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Setor Elétrico

Quanto tempo e quantas vezes falta luz?

DEC mede a duração média das interrupções; FEC, a frequência média por unidade consumidora (UC). Compare cada distribuidora com o próprio limite e explore, separadamente, as compensações e o atendimento.

2025 · Brasil, 98 distribuidoras · horas e interrupções por UCFonte: ANEEL, indicadores coletivos de continuidade
Fontes, datas e siglas

Fontes e datas de referência: Ano completo mais recente: 2025. Último mês nacional completo: jun/2026. A ANEEL já publicou jul/2026 e ago/2026, mas sem todas as distribuidoras: esses meses ficam fora de totais e comparações até completar. Indicadores publicados pela ANEEL em 05/09/2026; processado em 01/10/2026, 02:53 (Brasília).

  • DEC e FEC: ano completo 2025; último mês nacional completo jun/2026Natureza do dado: Calculado
  • Limites e ranking: ano de apuração 2025Natureza do dado: Calculado
  • Compensações: ano completo 2025; último mês completo jun/2026Natureza do dado: Calculado
  • Reclamações: de 2023 a 2025 (2026 parcial)Natureza do dado: Calculado
  • Satisfação (IASC): pesquisa de 2025Natureza do dado: Estimado
  • Eventos de emergência: de 23/12/2025 a 04/07/2026Natureza do dado: Calculado
A ANEEL mede a continuidade do fornecimento por conjunto elétricoConjunto de unidades consumidoras (conjunto elétrico)Subdivisão da área de uma distribuidora, em geral formada por uma ou mais subestações de distribuição, em que a ANEEL acompanha o DEC e o FEC e fixa os limites.: o DECDEC · Duração Equivalente de Interrupção por Unidade ConsumidoraTempo médio, em horas, em que as unidades consumidoras de um conjunto ficaram sem energia; contam as interrupções de 3 minutos ou mais. diz quantas horas, em média, cada unidade consumidora ficou sem energia, e o FECFEC · Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade ConsumidoraNúmero médio de vezes em que o fornecimento foi interrompido nas unidades consumidoras de um conjunto; contam as interrupções de 3 minutos ou mais. quantas vezes. Esta página mostra esses números para o Brasil, as distribuidoras e os conjuntos, compara cada um com o limite regulatório do mesmo ano, mostra as compensaçõesCompensação por violação de limite de continuidadeCrédito na fatura que a distribuidora deve dar automaticamente à unidade consumidora quando ela passa dos limites individuais de continuidade (DIC, FIC, DMIC, DICRI ou DISE). pagas a quem teve limite individual violado e como o consumidor é atendido.

Siglas: DEC e FEC, Duração e Frequência Equivalentes de Interrupção por Unidade Consumidora; UC, unidade consumidora; DIC, Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora; FIC, Frequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora; ANEEL, Agência Nacional de Energia Elétrica; IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.

Mais 1 sigla

ONS, Operador Nacional do Sistema Elétrico.

Não permite concluiro que cada consumidor viveu: DEC e FEC são médias por UC, e há UCs bem acima delas.

DEC e FEC dos conjuntos que atendem o município, com o limite de cada um.

Duração média (DEC)

9,33h por UC

2025Natureza do dado: Calculado
Cerca de 9 h 20 min por UC. Em 2024: 10,28 h. Só as concessionárias, como a ANEEL divulga: 9,30 h.

Frequência média (FEC)

4,69interrupções por UC

2025Natureza do dado: Calculado
Interrupções de 3 min ou mais. Em 2024: 4,91. Só as concessionárias, como a ANEEL divulga: 4,66.

Conjuntos acima do limite de DEC

25,7%dos conjuntos

2025Natureza do dado: Calculado
810 de 3.146 conjuntos. Conjunto elétrico: subdivisão da área de uma distribuidora, com limites próprios. Em 2024: 30,3%.

DEC de todas as origens

17,20h por UC

2025Natureza do dado: Calculado
Cerca de 17 h 12 min. Inclui o que a regra deixa fora do limite: emergências, dias críticos, origem externa e cortes do operador do sistema (ONS).

Todos os níveis visíveis.

Duração e frequência das interrupções no Brasil, ano a ano

DEC e FEC apurados, o que a regra conta para o limite, no Brasil, nas distribuidoras e nos conjuntos · horas e interrupções por UCNatureza do dado: CalculadoNatureza do dado: Observado

DEC apurado do Brasil e limite agregado, 2001 a 2025

  • Todas as distribuidoras
  • Só concessionárias
  • Limite agregado do ano
DEC apurado do Brasil e limite agregado, 2001 a 2025. Use as setas para percorrer os pontos.0 h10 h20 h20012005200920132017202120252022: muda o que entra no apuradoLimiteDEC · Concess.

Dados do gráfico em tabela (25 linhas)

FEC apurado do Brasil e limite agregado, 2001 a 2025, em interrupções

  • Todas as distribuidoras
  • Só concessionárias
  • Limite agregado do ano
FEC apurado do Brasil e limite agregado, 2001 a 2025. Use as setas para percorrer os pontos.0102020012005200920132017202120252022: muda o que entra no apuradoLimiteFEC · Concess.

Dados do gráfico em tabela (25 linhas)

Em 2025, cada unidade consumidora ficou em média 9,33 horas sem energia (9 h 20 min) e teve 4,69 interrupções, menos que em 2024. O número não inclui as interrupções que a regra exclui do apurado.

Os números por trás da resposta

Em 2025, cada unidade consumidora ficou em média 9,33 horas sem energia (9 h 20 min) e teve 4,69 interrupções, considerando todas as distribuidoras, abaixo das 10,28 h e 4,91 interrupções de 2024. Só as concessionárias, o universo do número que a ANEEL divulga: 9,30 h e 4,66 interrupções. Em 2026, somando jan, fev, abr, mai e jun (mar/2026 fora, incompleto), foram 3,73 h, abaixo das 3,98 h dos mesmos meses de 2025.
Período
Anual de 2001 a 2025, só anos com 12 meses nacionais completos; mensal de set/2023 a ago/2026. Um mês nacional só entra em gráfico, ano e comparação quando as unidades consumidoras com DEC chegam a 99% do máximo dos 12 meses anteriores; antes disso o valor publicado fica na tabela, marcado como incompleto.
Universo
Todas as distribuidoras com indicadores publicados, inclusive permissionárias: 98 distribuidoras e 3.150 conjuntos em 2025. Só as 51 concessionárias, o universo do número que a ANEEL divulga: 9,30 h e 4,66 interrupções. Mapa: conjuntos com DEC em 2025.
Unidade
DEC em horas e centésimos: 10,50 h são 10 horas e 30 minutos. Assim, as 9,33 h do Brasil em 2025 são 9 h 20 min. FEC em interrupções por UC: as de 3 minutos ou mais.

Quanto do tempo sem energia fica fora do apurado?

O DEC apurado, o que se compara ao limite, exclui interrupções em situação de emergência, em dia crítico, de origem externa ao sistema de distribuição e cortes pedidos pelo Operador Nacional do Sistema (ONS). As barras empilham as parcelas publicadas desde 2010; a soma é o tempo sem energia de todas as origens.

Em 2025, o DEC de todas as origens foi de 17,20 h (17 h 12 min): 9,33 h no apurado, a parte comparada ao limite, 5,87 h em situação de emergência, 1,70 h em dia crítico, 0,24 h de origem externa ao sistema de distribuição e 0,06 h de racionamento ou alívio de carga pelo ONS. As quatro últimas parcelas são expurgadas do apurado.

Parcelas do DEC do Brasil por origem, 2010 a 2025

  • Apurado (parcelas internas)
  • Situação de emergência
  • Dia crítico
  • Origem externa
  • Corte pedido pelo ONS
  • Valores em h

16 categorias, barras empilhadas. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

Parcelas do DEC do Brasil por origem, 2010 a 20252010201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025

Dados do gráfico em tabela (16 linhas)
Parcelas do DEC do Brasil por origem, 2010 a 2025, em h
CategoriaApurado (parcelas internas) (h)Situação de emergência (h)Dia crítico (h)Origem externa (h)Corte pedido pelo ONS (h)Total (h)
201017,511,093,400,850,1322,98
201117,911,072,610,650,5122,75
201218,130,873,440,800,9724,21
201317,960,912,830,760,5523,01
201417,501,392,830,750,0822,55
201518,131,523,990,720,0924,45
201615,351,822,380,700,1620,41
201714,131,441,930,470,0618,03
201813,001,842,020,420,8918,17
201912,742,162,070,300,0117,28
202011,382,972,080,260,0416,73
202111,612,901,270,260,0116,05
202211,233,581,450,230,0116,50
202310,466,852,030,460,6220,42
202410,288,062,070,280,0320,72
20259,335,871,700,240,0617,20
Interna, programada e não programada que a regra não exclui (IP + IND): desde 2022 igual ao DEC apurado
IP: interna, programada; IND: interna, não programada, que a regra não exclui
Situação de emergência (expurgada)
INE: interna, não programada, em situação de emergência
Dia crítico (expurgada)
INC: interna, não programada, em dia crítico; IPC: interna, programada, em dia crítico
Origem externa ao sistema de distribuição (expurgada)
XN: externa ao sistema de distribuição, não programada; XP: externa ao sistema de distribuição, programada; XNC: externa, não programada, em dia crítico; XPC: externa, programada, em dia crítico
Racionamento ou alívio de carga pelo Operador Nacional do Sistema (ONS) (expurgada)
INO: interna, não programada, racionamento ou alívio de carga determinado pelo ONS

DEC e FEC apurados (comparados ao limite): desde 2022, exatamente as parcelas internas programada e não programada que a regra não exclui (IP + IND); de 2010 a 2021 o apurado de parte dos conjuntos incluía também as externas não críticas (XN + XP). As demais parcelas aparecem separadas.

Que conjuntos atendem cada município?

5.555 municípios com valor em 2025. Conjunto elétrico é uma subdivisão da área de uma distribuidora para a qual a ANEEL fixa limites de DEC e de FEC. Cada cor é o valor de um conjunto, não do município: como um município pode ter vários conjuntos, o mapa pinta o maior ou o menor deles, à sua escolha, e não há média municipal. Clique num município, ou busque pelo nome, para ver os conjuntos, o limite de cada um e as distribuidoras.

Cor do mapa

O mapa dos 5.571 municípios do cadastro do IBGE usa a malha municipal do IBGE e o arquivo de municípios deste painel; os dois só são baixados quando o mapa aparece na tela.

Cada município recebe os valores anuais dos conjuntos que o atendem segundo a base IndQual Município. O valor é do conjunto inteiro: quando o conjunto cobre vários municípios ou o município é atendido por vários conjuntos, o mapa mostra o intervalo dos conjuntos, nunca um DEC medido no município.

Escolha um município no mapa, na busca do mapa ou na tabela para ver os conjuntos que o atendem e o histórico das distribuidoras.

Mês a mês, nos últimos meses publicados

Um mês nacional só entra em gráfico, ano e comparação quando as unidades consumidoras com DEC chegam a 99% do máximo dos 12 meses anteriores; antes disso o valor publicado fica na tabela, marcado como incompleto. Ficam fora, com o valor publicado na tabela: mar/2026, jul/2026, ago/2026.

DEC mensal do Brasil (meses completos)

  • DEC mensal
DEC mensal do Brasil (meses completos). Use as setas para percorrer os pontos.0,00 h0,25 h0,50 h0,75 h1,00 hfev/24ago/24fev/25ago/25fev/26ago/26DEC mensal

Dados do gráfico em tabela (36 linhas)

FEC mensal do Brasil (meses completos), em interrupções

  • FEC mensal
FEC mensal do Brasil (meses completos). Use as setas para percorrer os pontos.0,00,20,4fev/24ago/24fev/25ago/25fev/26ago/26FEC mensal

Dados do gráfico em tabela (36 linhas)

Todas as distribuidoras em 2025: duração, frequência e expurgos

Todos os conjuntos de um ano

Universos, pesos, controles e arquivos

  • Universo principal: Todas as distribuidoras com indicadores publicados, inclusive permissionárias.
  • Só concessionárias: Só concessionárias: o universo do DEC e do FEC nacionais que a ANEEL divulga; de 2019 em diante, quando todas as distribuidoras do ano têm classificação publicada.
  • Peso: DEC e FEC de distribuidora e Brasil: média mensal dos conjuntos ponderada pelas UCs de cada conjunto no mês; anual = soma dos 12 meses.
  • Controle do número de unidades: Distribuidora-mês com número de UCs informado implausível (média de até 1 UC por conjunto, ou queda ou pico isolado de mais da metade) fica fora do Brasil; com mais de um conjunto, o DEC e o FEC da distribuidora no mês ficam ausentes.
  • Ano corrente: Ano corrente só é comparado com os mesmos meses do ano anterior, e só com os meses nacionais completos nos dois anos. Soma dos meses nacionais completos de 2026 até jun (jan, fev, abr, mai, jun), comparada com os mesmos meses de 2025; não é comparável a um ano completo. mar/2026 fica fora (UCs com DEC em 96,4% do máximo dos 12 meses anteriores; número de UCs informado implausível de CELESC).
  • Cobertura do FEC: o FEC anual de uma distribuidora que difere em mais de 0,02 da soma das parcelas internas (FECIP + FECIND) é marcado como de cobertura parcial, e o valor da base não muda. ELEKTRO, cobertura parcial do FEC em 2025. O FEC de jun/2025 cobre 0,74% das UCs; pela soma das parcelas internas, programada e não programada (FECIP + FECIND), o anual é 3,38, contra 3,25 apurado. No Brasil, o FEC de 2025 (4,69) e a soma das parcelas internas coincidem nas duas casas: a ressalva não muda o número nacional.
Baixar os dados (5 arquivos)

Próxima pergunta: Quantos conjuntos passam do limite de DEC e como cada distribuidora fica diante do próprio limite?

Por que isso importa
DEC e FEC são os indicadores com que a ANEEL acompanha a continuidade do fornecimento: limites, ranking e compensações partem deles. A média nacional é ponderada pelas unidades consumidoras de cada conjunto em cada mês, então distribuidoras grandes pesam mais.

Fontes: ANEEL, Indicadores Coletivos de Continuidade (DEC e FEC) (referência até 06/2026); ANEEL, IndQual Município (referência até 2025).

Baixar CSV da série completa

Sobre este dado

DEC e FEC da distribuidora e do Brasil

  • Sobre este dado

    DEC e FEC mensais por conjunto de unidades consumidoras

  • Sobre este dado

    Relação conjunto × município e intervalo de DEC e FEC dos conjuntos por município

Cada distribuidora e cada conjunto diante do próprio limite

DEC e FEC apurados diante do limite regulatório do mesmo ano · razão apurado ÷ limiteNatureza do dado: CalculadoNatureza do dado: Observado

Em 2025, 25,7% dos conjuntos com limite ficaram acima do limite anual de DEC, contra 30,3% em 2024. A média do Brasil esconde as pontas: há conjuntos bem acima do próprio limite.

Os números por trás da resposta

Em 2025, 810 dos 3.146 conjuntos com limite (25,7%) ficaram acima do limite anual de DEC, com 23,0% das unidades consumidoras, contra 30,3% dos conjuntos em 2024; 341 passaram do limite de FEC. No Brasil, o DEC apurado (9,33 h) ficou abaixo do limite agregado (10,87 h), 0,859 vez o limite. A média esconde as pontas: metade dos conjuntos ficou abaixo de 0,83 vez o próprio limite e um em cada dez ficou acima de 1,33 vez. A contagem de FEC é de pelo menos 341: só entram os conjuntos com os 12 meses de FEC publicados. 132 conjuntos com limite de FEC têm menos meses e ficam fora (128 da ELEKTRO e 4 de outras distribuidoras). 2 deles já passam do limite com os meses publicados: CONCHAL, conjunto 13481 (FEC 5,44 contra limite de 5,00) e IGARATA, conjunto 13508 (FEC 7,73 contra limite de 7,00).

Em 2025, 4 de 51 concessionárias com DEC e limite ficaram acima do limite agregado de DEC. A mais distante do limite é a CEEE-D: 9,84 h para um limite de 8,24.

DEC apurado e limite anual por distribuidora, concessionárias, 2025

Ordenar por
  • DEC apurado (círculo cheio)
  • Limite de DEC (losango vazado)
  • Diferença: DEC apurado menos Limite de DEC, em h
  • Valores em h

51 entidades, cada uma com DEC apurado (círculo cheio) e Limite de DEC (losango vazado). Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as linhas, Home e End para ir ao início e ao fim e Enter ou Espaço para selecionar. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

DEC apurado e limite anual por distribuidora, concessionárias, 2025CEEE-D+1,60 hDCELT+1,54 hEQUATORIAL GO+1,42 hCOOPERALIANÇA+1,35 hELETROPAULO−0,11 hLIGHT SESA−0,26 hCEMIG-D−0,52 hEQUATORIAL MA−0,59 hENEL RJ−0,74 hCELESC−0,78 hEMS−0,79 hCOCEL−0,85 hEDP SP−0,85 hENEL CE−0,85 hEQUATORIAL AL−0,93 hCOPEL-DIS−0,97 hNeoenergia Brasília−1,11 hNeoenergia PE−1,36 hRGE SUL−1,37 hESS−1,40 hEDP ES−1,46 hESE−1,47 hELEKTRO−1,52 hCPFL-PAULISTA−1,65 hEQUATORIAL PI−1,81 hEMR−2,00 hCPFL-PIRATINING−2,11 hETO−2,32 hDEMEI−2,63 hCPFL JAGUARI−2,71 hEMT−2,74 hDMED−2,78 hCOELBA−2,83 hPACTO ENERGIA PR−2,95 hELFSM−3,22 hEPB−3,23 hCOSERN−3,64 hEFLJC−3,99 hHIDROPAN−4,14 hEFLUL−4,17 hELETROCAR−4,27 hERO−4,46 hÂmbar Amazonas−4,86 hCHESP−5,47 hSULGIPE−5,57 hEQUATORIAL PA−5,62 hMUXENERGIA−5,62 hUHENPAL−9,41 hCEA−16,87 hEAC−17,51 hÂMBAR ENERGIA RR−29,34 h

O gráfico mostra só parte das 51 entidades, na ordem escolhida.

Dados do gráfico em tabela (51 linhas)
DEC apurado e limite anual por distribuidora, concessionárias, 2025, em h. Ordenado por: Diferença, maior primeiro
EntidadeDEC apurado (h)Limite de DEC (h)Diferença (h)
CEEE-D9,848,24+1,60
DCELT10,549,00+1,54
EQUATORIAL GO12,6611,24+1,42
COOPERALIANÇA6,355,00+1,35
ELETROPAULO6,836,94−0,11
LIGHT SESA6,536,79−0,26
CEMIG-D8,989,50−0,52
EQUATORIAL MA13,2113,80−0,59
ENEL RJ8,108,84−0,74
CELESC8,409,18−0,78
EMS9,139,92−0,79
COCEL8,259,10−0,85
EDP SP5,896,74−0,85
ENEL CE8,649,49−0,85
EQUATORIAL AL13,8514,78−0,93
COPEL-DIS7,188,15−0,97
Neoenergia Brasília5,726,83−1,11
Neoenergia PE10,3611,72−1,36
RGE SUL9,0310,40−1,37
ESS5,346,74−1,40
EDP ES6,948,40−1,46
ESE9,0610,53−1,47
ELEKTRO6,157,67−1,52
CPFL-PAULISTA4,716,36−1,65
EQUATORIAL PI17,3819,19−1,81
EMR7,979,97−2,00
CPFL-PIRATINING3,865,97−2,11
ETO14,5316,85−2,32
DEMEI4,377,00−2,63
CPFL JAGUARI4,647,35−2,71
EMT14,4517,19−2,74
DMED3,456,23−2,78
COELBA9,3912,22−2,83
PACTO ENERGIA PR4,057,00−2,95
ELFSM7,7911,01−3,22
EPB9,4012,63−3,23
COSERN6,079,71−3,64
EFLJC4,018,00−3,99
HIDROPAN4,869,00−4,14
EFLUL3,838,00−4,17
ELETROCAR6,0310,30−4,27
ERO20,5625,02−4,46
Âmbar Amazonas40,4345,29−4,86
CHESP6,0511,52−5,47
SULGIPE9,3914,96−5,57
EQUATORIAL PA15,8521,47−5,62
MUXENERGIA2,388,00−5,62
UHENPAL5,5915,00−9,41
CEA28,0944,96−16,87
EAC23,5841,09−17,51
ÂMBAR ENERGIA RR18,4447,78−29,34

Escolha uma distribuidora no gráfico ou na tabela para ver a distância ao limite ano a ano.

Período
Ano de apuração 2025, com o limite do mesmo ano; histórico de 2001 a 2025
Universo
3.146 conjuntos com 12 meses e limite; 102 distribuidoras com indicadores de continuidade (4 sem valor anual); as encerradas ou absorvidas, listadas em Perdas e em Minha região, não têm
Unidade
horas (DEC), interrupções (FEC) e razão apurado ÷ limite (adimensional). DGC, o desempenho global de continuidade: média simples de DEC ÷ limite e FEC ÷ limite, calculada aqui e publicada no ranking da ANEEL, lado a lado na tabela.

Como cada distribuidora se compara com o próprio limite, ano a ano?

Sem escolha no link, entram as quatro maiores distribuidoras em UCs em 2025. A linha tracejada é o limite de cada ano; os painéis usam a mesma escala, e com mais de uma distribuidora dá para trocar para a escala própria. Incorporações mudam a área da distribuidora e aparecem na nota do painel.

Escolha até 4 para ver lado a lado, na mesma escala. 4 de 4 selecionadas. Limite atingido: remova uma para escolher outra.

  • CEMIG-D
  • ELETROPAULO
  • COELBA
  • COPEL-DIS

Carregando as séries anuais por distribuidora…

Como os conjuntos se distribuem diante do limite? A média esconde as caudas

  • Conjuntos por 0,25 vezes o limite (classes de larguras diferentes: altura é densidade)
  • Quantis (P10, P25, Mediana, P75, P90)
  • Limite
Conjuntos por razão DEC ÷ limite, 2025. Histograma de 3.146 conjuntos com valor: DEC apurado ÷ limite do conjunto (vezes o limite). Use as setas para percorrer as barras da esquerda para a direita.05001.0001.5000,0000,5000,7501,0001,2501,5002,0003,0003,351DEC apurado ÷ limite do conjunto (vezes o limite) →Limite: 1,00 vezes o limiteP10P25MedianaP75P90

Amostran = 3.146 conjuntos com valor.

Período2025

Mínimo
0,01 vezes o limite
P10
0,50 vezes o limite
P25
0,66 vezes o limite
Mediana
0,83 vezes o limite
P75
1,02 vezes o limite
P90
1,33 vezes o limite
Máximo
3,35 vezes o limite

Limite1,00 vezes o limite.

P10 a P90 são percentis: P90 é a razão abaixo da qual ficam 90% dos conjuntos. Com faixas de larguras diferentes, a altura da barra é densidade, não contagem. A última faixa é aberta na fonte (3,00 vezes o limite ou mais) e é desenhada até o máximo (3,35). 6 conjuntos com DEC igual ao limite não contam como acima.

Dados do gráfico em tabela (8 linhas)
Conjuntos por razão DEC ÷ limite, 2025: conjuntos por faixa de DEC apurado ÷ limite do conjunto (vezes o limite)
Faixa (vezes o limite)Conjuntos% do total
0,00 a menos de 0,503139,9%
0,50 a menos de 0,7588328,1%
0,75 a menos de 1,001.14036,2%
1,00 a menos de 1,2541813,3%
1,25 a menos de 1,502036,5%
1,50 a menos de 2,001384,4%
2,00 a menos de 3,00481,5%
3,00 a 3,35, inclusive30,10%

Quantos conjuntos passaram do limite, ano a ano?

O número de conjuntos com limite foi de 5.733 em 2001, 2.869 em 2011 e 3.146 em 2025, e o limite de cada um também muda: a fração de conjuntos mistura desempenho, meta e mudança de universo. A fração das unidades consumidoras que estão em conjuntos acima do limite pesa cada conjunto pelo seu tamanho e é a leitura principal.

Unidades consumidoras e conjuntos acima do limite de DEC, 2001 a 2025

  • % das unidades consumidoras (leitura principal)
  • % dos conjuntos
Unidades consumidoras e conjuntos acima do limite de DEC, 2001 a 2025. Use as setas para percorrer os pontos.0 %20 %40 %60 %2001200520092013201720212025% dos conjuntosUCs

Dados do gráfico em tabela (25 linhas)

Razão DEC ÷ limite dos conjuntos: mediana e percentil 90, em vezes o limite

  • Mediana dos conjuntos
  • Percentil 90 dos conjuntos
Razão DEC ÷ limite dos conjuntos: mediana e percentil 90. Use as setas para percorrer os pontos.0122001200520092013201720212025P90Mediana

Dados do gráfico em tabela (25 linhas)

Limite apertado ou folgado: faixa do limite × distância a ele

As pontas: os conjuntos mais distantes do limite e os de maior DEC

DGC calculado × DGC publicado no ranking da ANEEL

Limite anual da distribuidora: média dos limites anuais dos conjuntos ponderada pelas UCs médias do ano; comparado só com o apurado do mesmo ano. Tolerância de 0,01, a precisão do DGC publicado. Posição no ranking e DGC publicado são da ANEEL; o DGC calculado é do observatório.

De 2021 a 2025, 9 de 232 comparações entre o DGC publicado pela ANEEL e o calculado aqui diferem em mais de 0,01: ELETROCAR em 2021 (publicado 0,80, calculado 1,01), EQUATORIAL GO em 2022 (publicado 1,10, calculado 1,54), COOPERALIANÇA em 2022 (publicado 0,81, calculado 0,90), ELETROCAR em 2023 (publicado 0,81, calculado 0,74), COOPERALIANÇA em 2023 (publicado 1,11, calculado 1,19), CEEE em 2024 (publicado 1,76, calculado 1,73), DEMEI em 2024 (publicado 0,74, calculado 0,80), ELETROCAR em 2024 (publicado 1,26, calculado 1,24) e ELETROCAR em 2025 (publicado 0,79, calculado 0,70). Nesses casos o limite agregado calculado não coincide com o da ANEEL; a causa não está nos dados publicados, e revisão posterior dos indicadores, decisão judicial ou limite diferente na nota técnica são hipóteses não verificadas.

Baixar os dados (5 arquivos)

Próxima pergunta: Quanto foi pago a quem teve um limite individual de continuidade violado?

Por que isso importa
A ANEEL fixa limites de DEC e de FEC para cada conjuntoConjunto de unidades consumidoras (conjunto elétrico)Subdivisão da área de uma distribuidora, em geral formada por uma ou mais subestações de distribuição, em que a ANEEL acompanha o DEC e o FEC e fixa os limites. com a periodicidade das revisões tarifárias. Segundo a ANEEL, o descumprimento traz consequências à distribuidora, como plano de resultados e limitação de proventos aos acionistas, e o ranking da continuidade parte da distância ao limite: ela mostra quem está perto, quem passou e por quanto.

Fontes: ANEEL, Indicadores Coletivos de Continuidade (DEC e FEC) (referência até 06/2026); ANEEL, Ranking da continuidade do serviço (referência até 2025).

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Sobre este dado

Limites anuais de DEC e FEC e distância ao limite

  • Sobre este dado

    DGC publicado no ranking da continuidade

Quais compensações foram pagas?

Compensações pagas quando o limite individual de continuidade de uma unidade consumidora é violado · R$ nominais e quantidadeNatureza do dado: Calculado

Em 2025, as distribuidoras pagaram R$ 1.007,2 milhões a unidades consumidoras que tiveram limites individuais de continuidade violados, menos que os R$ 1.121,9 milhões de 2024.

Os números por trás da resposta

Em 2025, as distribuidoras informaram R$ 1.007,2 milhões pagos a unidades consumidoras em 21,8 milhões de compensações, por violação de limites individuais de continuidade (valores nominais da competência), menos que os R$ 1.121,9 milhões de 2024. Unidades geradoras receberam R$ 9,78 milhões à parte. As cinco distribuidoras que mais pagaram somam 44,5% do total do ano de unidades consumidoras e geradoras somadas.

Os limites individuais valem para cada unidade consumidora: DIC (duração de interrupção individual), FIC (frequência de interrupção individual), DMIC (duração máxima de interrupção contínua), DICRI (duração da interrupção individual ocorrida em dia crítico) e DISE (duração da interrupção individual ocorrida em situação de emergência).

Pago a unidades consumidoras

R$ 1.007,2milhões

2025Natureza do dado: Calculado
Valores nominais da competência. Em 2024: R$ 1.121,9 milhões. A ANEEL divulga R$ 1.002 milhões: a diferença passa da precisão divulgada e não foi explicada.

Compensações pagas a unidades consumidoras

21,8milhões de compensações

2025Natureza do dado: Calculado
Conta compensações, não consumidores. A ANEEL divulga 21,6 milhões; a soma dos dados abertos é 21,78 milhões, diferença não explicada.

Pago a unidades geradoras

R$ 9,8milhões

2025Natureza do dado: Calculado
À parte: não entra no total das unidades consumidoras.

Desde 2022, a fonte não publica mais as compensações trimestrais e anuais a unidades consumidoras: a série muda de regime. A quantidade vai de 80,3 milhões em 2021 para 20,1 milhões em 2022, e o valor de R$ 723,1 milhões para R$ 766,9 milhões. Não leia a diferença como queda das compensações; anos de antes e de depois de 2022 não se comparam.

Compensações pagas a unidades consumidoras por ano, 2011 a 2025, em R$ milhões

  • Até 2021: com as compensações trimestrais e anuais
  • Desde 2022: sem as compensações trimestrais e anuais
  • Valores em R$ milhões

15 categorias, barras empilhadas. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

Compensações pagas a unidades consumidoras por ano, 2011 a 2025201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025

Dados do gráfico em tabela (15 linhas)
Compensações pagas a unidades consumidoras por ano, 2011 a 2025, em R$ milhões
CategoriaAté 2021: com as compensações trimestrais e anuais (R$ milhões)Desde 2022: sem as compensações trimestrais e anuais (R$ milhões)Total (R$ milhões)
2011400,3não se aplica400,3
2012438,1não se aplica438,1
2013379,4não se aplica379,4
2014391,9não se aplica391,9
2015660,0não se aplica660,0
2016583,4não se aplica583,4
2017485,5não se aplica485,5
2018485,4não se aplica485,4
2019643,2não se aplica643,2
2020637,1não se aplica637,1
2021723,1não se aplica723,1
2022não se aplica766,9766,9
2023não se aplica1.081,61.081,6
2024não se aplica1.121,91.121,9
2025não se aplica1.007,21.007,2
Período
Anos completos de 2011 a 2025; último mês completo jun/2026
Universo
101 distribuidoras informaram compensações em 2025; unidades consumidoras (UC) e unidades geradoras (UG) separadas
Unidade
R$ nominais da competência (milhões no gráfico) e quantidade de compensações

Compensações por ano, com quantidade e unidades geradoras

Qual limite foi violado? Valor pago por tipo em 2025

Valor pago a unidades consumidoras por tipo de limite violado, 2025, em R$ milhões

  • sem dado (ausência, não zero)
  • Valores em R$ milhões

4 categorias. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

Valor pago a unidades consumidoras por tipo de limite violado, 2025975,31Mensal (DIC, FIC, DMIC)sem dadoTrimestral (DIC, FIC)sem dadoAnual (DIC, FIC)31,90DICRI (dia crítico)

Dados do gráfico em tabela (4 linhas)
Valor pago a unidades consumidoras por tipo de limite violado, 2025, em R$ milhões
CategoriaValor a unidades consumidoras (R$ milhões)
Mensal (DIC, FIC, DMIC)975,31
Trimestral (DIC, FIC)sem dado
Anual (DIC, FIC)sem dado
DICRI (dia crítico)31,90

Violação do limite de DICRI (interrupção em dia crítico); Violação do limite de DISE (interrupção em situação de emergência). 2025: trimestral e anual sem valor publicado para unidades consumidoras; a barra hachurada é ausência, não zero (a fonte traz esses tipos só para unidades geradoras, com valor zero).

Como o valor se distribui entre as distribuidoras em 2025?

  • Distribuidoras em cada classe de 5 R$ por UC
  • Quantis (P10, P25, Mediana, P75, P90)
  • Brasil
Distribuidoras por valor de compensação ÷ unidades consumidoras, 2025. Histograma de 101 distribuidoras com valor: Valor no ano (UC e UG) ÷ UCs médias (R$ por UC). Use as setas para percorrer as barras da esquerda para a direita.020406080051015202530354045Valor no ano (UC e UG) ÷ UCs médias (R$ por UC) →Brasil: 10,98 R$ por UCP10P25MedianaP75P90

Amostran = 101 distribuidoras com valor; 1 distribuidora sem dado, fora da distribuição (ausência não é zero).

Período2025

Mínimo
0,00 R$ por UC
P10
0,00 R$ por UC
P25
0,14 R$ por UC
Mediana
2,49 R$ por UC
P75
7,97 R$ por UC
P90
12,66 R$ por UC
Máximo
42,18 R$ por UC

Brasil10,98 R$ por UC.

Normalização para comparar tamanhos; não é o crédito de cada consumidor. P10 a P90 são percentis: P90 é o valor abaixo do qual ficam 90% das distribuidoras.

Dados do gráfico em tabela (9 linhas)
Distribuidoras por valor de compensação ÷ unidades consumidoras, 2025: distribuidoras por faixa de Valor no ano (UC e UG) ÷ UCs médias (R$ por UC)
Faixa (R$ por UC)Distribuidoras% do total
0,00 a menos de 5,006665,3%
5,00 a menos de 10,001615,8%
10,00 a menos de 15,001211,9%
15,00 a menos de 20,0010,99%
20,00 a menos de 25,0022,0%
25,00 a menos de 30,0000,0%
30,00 a menos de 35,0033,0%
35,00 a menos de 40,0000,0%
40,00 a 45,00, inclusive10,99%

Mês a mês: valor e quantidade separados

Competência mensal. Um mês de compensação só entra em gráfico e ano quando as distribuidoras que informaram somam ao menos 99% do máximo informado nos 12 meses anteriores; antes disso o valor publicado fica na tabela, marcado como incompleto. Ficam fora, com o valor publicado na tabela: jul/2026, ago/2026. Os dois gráficos compartilham o cursor.

Valor das compensações por mês (meses completos), em R$ milhões

  • Valor (UC e UG)
Valor das compensações por mês (meses completos). Use as setas para percorrer os pontos.050100150fev/24ago/24fev/25ago/25fev/26ago/26Valor (UC e UG)

Dados do gráfico em tabela (36 linhas)

Quantidade de compensações por mês (meses completos), em mil compensações

  • Compensações (UC e UG)
Quantidade de compensações por mês (meses completos). Use as setas para percorrer os pontos.02.0004.0006.000fev/24ago/24fev/25ago/25fev/26ago/26

Dados do gráfico em tabela (36 linhas)

Conferência com o total divulgado pela ANEEL

A ANEEL divulga o total anual pago a unidades consumidoras na notícia do ranking (bilhões com três casas, milhões de compensações com uma). Diferença fora da precisão fica marcada e não foi explicada; a hipótese de revisão dos envios depois da divulgação não está verificada.

Baixar os dados: Compensações por distribuidora, mês e tipo de violação

Próxima pergunta: Como o consumidor é atendido, o que ele responde na pesquisa de satisfação e como a rede se recupera?

Por que isso importa
Quando a unidade consumidora passa do seu limite individual de duração ou de frequência, a distribuidora deve creditar uma compensação na fatura. É o efeito da continuidade que chega ao bolso do consumidor.

Fonte: ANEEL, Indicadores Coletivos de Continuidade (DEC e FEC): compensações (referência até 06/2026).

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Sobre este dado

Compensações pagas por violação dos limites individuais de continuidade

Como o consumidor é atendido e como a rede se recupera?

Reclamações por unidade consumidora, pesquisa de satisfação (IASC) com amostra, atendimento telefônico e emergencial, eventos de emergência · escopos separadosNatureza do dado: CalculadoNatureza do dado: Estimado

Em 2025, as distribuidoras registraram 400,9 reclamações por mil unidades consumidoras, 334,7 delas sobre interrupção.

Os números por trás da resposta

Em 2025, as distribuidoras registraram 400,9 reclamações por mil unidades consumidoras, 334,7 delas sobre interrupção (98 distribuidoras com os 12 meses enviados, 99,96% das UCs). Na Ouvidoria Setorial da ANEEL, segunda instância, foram 197,3 reclamações por 100 mil unidades consumidoras. Na pesquisa IASC de 2025, com 29.624 entrevistas em 103 distribuidoras, o índice mediano foi 68,6 de 100. O atendimento a uma ocorrência emergencial levou em média 437 minutos (7 h 17 min) da reclamação ao restabelecimento.

Reclamações na distribuidora, 1º nível

400,9por mil UCs

01/2025 a 12/2025Natureza do dado: Calculado
Base: 1.000 unidades consumidoras médias das mesmas distribuidoras. Na base de 100 mil UCs do cartão ao lado, seriam 40.091.

Reclamações na Ouvidoria da ANEEL, 2º nível

197,3por 100 mil UCs

01/2025 a 12/2025Natureza do dado: Calculado
Base: 100 mil UCs, diferente da do cartão ao lado (1.000). Segunda instância, depois do atendimento na distribuidora.

Reclamações registradas pelas distribuidoras por mil unidades consumidoras, em por mil UCs

  • Todas as reclamações (1º nível)
  • Sobre interrupção (1º nível)
  • sem dado (ausência, não zero)
  • Valores em por mil UCs

4 categorias. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

Reclamações registradas pelas distribuidoras por mil unidades consumidoras2023202420252026

Dados do gráfico em tabela (4 linhas)
Reclamações registradas pelas distribuidoras por mil unidades consumidoras, em por mil UCs
CategoriaTodas as reclamações (1º nível) (por mil UCs)Sobre interrupção (1º nível) (por mil UCs)
2023467,4329,4
2024403,5339,7
2025400,9334,7
2026sem dadosem dado

2026: barra hachurada é ausência, não zero (ano parcial: nenhuma das 101 distribuidoras com manifestações em 2026 tem os 12 meses enviados; soma de meses parciais não é publicada como total do ano).

Reclamações na Ouvidoria Setorial da ANEEL por 100 mil unidades consumidoras, em por 100 mil UCs

  • Todas
  • Procedentes
  • sem dado (ausência, não zero)
  • Valores em por 100 mil UCs

4 categorias. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

Reclamações na Ouvidoria Setorial da ANEEL por 100 mil unidades consumidoras2023202420252026

Dados do gráfico em tabela (4 linhas)
Reclamações na Ouvidoria Setorial da ANEEL por 100 mil unidades consumidoras, em por 100 mil UCs
CategoriaTodas (por 100 mil UCs)Procedentes (por 100 mil UCs)
2023240,576,2
2024226,669,4
2025197,357,4
2026sem dadosem dado

2026: barra hachurada é ausência, não zero (até 9 meses publicados no arquivo do ano: sem taxa anual; a contagem parcial está na tabela de indicadores nacionais).

Período
Reclamações de 2023 a 2025 (2026 sem taxa: ano parcial); IASC de 2025; telefônico desde 2014
Universo
98 distribuidoras com os 12 meses enviados (99,96% das UCs); IASC com 29.624 entrevistas
Unidade
reclamações por mil UCs (distribuidora) e por 100 mil UCs (Ouvidoria); índice de 0 a 100; minutos; % dos meses no padrão

O que dizem os consumidores entrevistados? Satisfação em 2025

Pesquisa anual por amostra, o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC): 29.624 entrevistas em 103 distribuidoras. Resultado estimado; a ANEEL não publica margem de erro por distribuidora.

  • Distribuidoras em cada classe de 5 pontos
  • Quantis (P10, P25, Mediana, P75, P90)
Distribuidoras por IASC, 2025. Histograma de 103 distribuidoras com valor: IASC (escala de 0 a 100) (pontos). Use as setas para percorrer as barras da esquerda para a direita.010203040455055606570758085IASC (escala de 0 a 100) (pontos) →P10P25MedianaP75P90

Amostran = 103 distribuidoras com valor.

Período2025

Mínimo
43,0 pontos
P10
55,2 pontos
P25
63,4 pontos
Mediana
68,6 pontos
P75
74,5 pontos
P90
79,2 pontos
Máximo
84,5 pontos

Índice estimado por pesquisa amostral; cada distribuidora tem a sua amostra, na tabela de atendimento. P10 a P90 são percentis: P90 é o valor abaixo do qual ficam 90% das distribuidoras.

Dados do gráfico em tabela (9 linhas)
Distribuidoras por IASC, 2025: distribuidoras por faixa de IASC (escala de 0 a 100) (pontos)
Faixa (pontos)Distribuidoras% do total
40,0 a menos de 45,010,97%
45,0 a menos de 50,010,97%
50,0 a menos de 55,087,8%
55,0 a menos de 60,098,7%
60,0 a menos de 65,01312,6%
65,0 a menos de 70,02928,2%
70,0 a menos de 75,01817,5%
75,0 a menos de 80,01817,5%
80,0 a 85,0, inclusive65,8%

Como a rede se recupera: emergências e dias críticos

Parcelas do DEC nacional em situação de emergência e em dia crítico (as horas que a regra tira do apurado). 239 eventos em situação de emergência foram declarados por 29 distribuidoras de 23/12/2025 a 04/07/2026; duração mediana de 109 h e máxima de 850 h, entre os eventos com datas válidas. A tabela ordena os eventos pelo CHI, a soma de consumidores × horas interrompidas.

DEC do Brasil em situação de emergência e em dia crítico

  • Situação de emergência
  • Dia crítico
  • Valores em h

16 categorias, barras empilhadas. Use Tab para entrar no gráfico, as setas para percorrer as categorias, Home e End para ir ao início e ao fim. A tabela com os mesmos dados está logo abaixo.

DEC do Brasil em situação de emergência e em dia crítico2010201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025

Dados do gráfico em tabela (16 linhas)
DEC do Brasil em situação de emergência e em dia crítico, em h
CategoriaSituação de emergência (h)Dia crítico (h)Total (h)
20101,093,404,49
20111,072,613,68
20120,873,444,31
20130,912,833,74
20141,392,834,22
20151,523,995,51
20161,822,384,20
20171,441,933,37
20181,842,023,86
20192,162,074,23
20202,972,085,05
20212,901,274,17
20223,581,455,03
20236,852,038,88
20248,062,0710,13
20255,871,707,57

Datas mantidas como publicadas, sem duração: CELESC, evento 78 (início ou fim não publicado); ELEKTRO, evento 07032026_Neoenergia Elektro (fim (13/03/3036) posterior à geração do arquivo (12/08/2026)).

Indicadores de atendimento, cada um com o seu escopo

Atendimento telefônico das distribuidoras obrigadas

Só as distribuidoras com central obrigatória (40 em 2025, 98,9% das UCs). Padrões: INS de ao menos 85%, IAb de até 4% e ICO de até 2%. INS e IAb não se agregam (a fonte não publica os numeradores): o gráfico conta os meses dentro do padrão.

Distribuidora-meses dentro do padrão, por indicador

  • Valores em %

Distribuidora-meses dentro do padrão, por indicador. Use as setas para percorrer os pontos.85 %90 %95 %100 %20142016201820202022202420262026: 8 mesesICOINSIAb (abandono)

Dados do gráfico em tabela (13 linhas)

Atendimento por distribuidora, 2025

Quem ficou fora de cada universo

  • Reclamações 2023: fora por não terem os 12 meses enviados: CERAL-DIS (8 meses), CERSAD DISTRIBUI (11 meses), CERAL ANITÁPOLIS (11 meses), COPREL (8 meses).
  • Reclamações 2024: fora por não terem os 12 meses enviados: CERSAD DISTRIBUI (7 meses), CERIPa (11 meses), COOPERSUL (10 meses), Creral (11 meses), COOPERLUZ (11 meses).
  • Reclamações 2025: fora por não terem os 12 meses enviados: CERAL-DIS (6 meses), CERSAD DISTRIBUI (8 meses), CEPRAG (11 meses).
  • IASC sem continuidade no ano: CODESAM (IASC 80,57, 134 entrevistas).
  • Anos do IASC publicados: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025.
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Próxima pergunta: Quanto essas distribuidoras cobram? Veja a conta de luz.

Por que isso importa
A continuidade mede quanto falta energia; o atendimento mede como a distribuidora responde: quantas reclamações recebe para cada mil unidades, quanto tempo leva para chegar a uma ocorrência e como os consumidores avaliam o serviço.

Fontes: ANEEL, Manifestações no 1° e 2° nível da Distribuidora; Ouvidoria Setorial ANEEL (referência até 2026); ANEEL, Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) (referência até 2025); ANEEL, Atendimento às Ocorrências Emergenciais; Indicadores de Qualidade do Atendimento Telefônico (referência até 08/2026); ANEEL, Evento Situação de Emergência (referência até 04/07/2026).

Baixar CSV da série completa

Sobre este dado

Reclamações no 1º e 2º nível da distribuidora por mil unidades consumidoras

  • Sobre este dado

    Reclamações registradas na Ouvidoria Setorial da ANEEL por 100 mil UCs

  • Sobre este dado

    Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC)

  • Sobre este dado

    Tempo médio de atendimento a emergências (TMAE)

  • Sobre este dado

    Indicadores de qualidade do atendimento telefônico (INS, IAb, ICO)

  • Sobre este dado

    Eventos em situação de emergência declarados pelas distribuidoras

Controles executados nesta publicação e arquivos de origem

Cada controle roda antes de qualquer arquivo ser escrito; reprovação crítica impede a publicação e mantém a anterior. Ressalva não descarta dado: o valor fica como a fonte publicou e o caso fica listado.

Códigos da base IndQual Município fora do cadastro do IBGE, fora do mapa: 1509999 (0 conjuntos ativos); 1729999 (0 conjuntos ativos); 2319999 (0 conjuntos ativos); 3169922 (0 conjuntos ativos); 3559999 (0 conjuntos ativos); 4314530 (4 conjuntos ativos, DEC de 7,07 a 15,38 h). Municípios do IBGE sem relação na base: Balneário Rincão (SC), Pinto Bandeira (RS), Boa Esperança do Norte (MT).

Reprodução: python3 pipeline/energia/executar_modulo.py qualidade --sem-coleta. Regras gerais em metodologia; fórmulas, fontes verificadas e conferências deste módulo no documento docs/observatorios/energia/modulos/qualidade.md do repositório público do projeto ↗.