Ouvidoria Setorial ANEEL

Quais arquivos posso baixar?

São tabelas derivadas: o observatório as monta e publica a partir dos dados deste conjunto, e algumas reúnem também dados de outros conjuntos. Por isso o nome do arquivo não repete o título do conjunto. Os formatos publicados, acima, são os da fonte; aqui o observatório oferece só as suas tabelas.

• Qualidade atendimento (CSV)420 linhasReúne dados também de 3 outros conjuntos. Atendimento às Ocorrências Emergenciais; Manifestações no 1° e 2° nível da Distribuidora; Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).Arquivo qualidade_atendimento.csv

  Validação automática: aprovada.

  Colunas e códigoscnpj; sigla; ano; ucs_media; iasc (0 a 100); iasc_amostra (entrevistas); iasc_ordem; reclamacoes_distribuidora_n1 e _n2; reclamacoes_interrupcao_n1; por_mil_uc de cada uma; reclamacoes_ouvidoria_aneel; procedentes; por_100mil_uc; tmae_min; ocorrencias_emergenciais; meses de cada fonte no ano.

CSV com separador ponto e vírgula e ponto decimal; campo vazio significa ausência, nunca zero.

Como citar

ANEEL. Ouvidoria Setorial ANEEL. Dados abertos, licença Open Data Commons Open Database License (ODbL). Integrado e processado por Scrutiniums, Observatório Brasileiro do Setor Elétrico, captura de 30/09/2026. Disponível em: https://scrutiniums.com/setor-eletrico/dados/aneel-ouvidoria-setorial. Acesso em: [data do seu acesso].

O conjunto na fonte e na coleta

Descrição publicada pela fonte

A Ouvidoria Setorial apoia os consumidores na busca pela conciliação com a distribuidora em questões relacionadas à prestação do serviço público de energia elétrica. É um canal oferecido pela ANEEL para acesso direto da sociedade com a Agência: se o consumidor encontrar dificuldade no relacionamento com a distribuidora, pode procurar a intermediação da ANEEL. As solicitações registradas na Ouvidoria Setorial, além de passarem pelo processo de análise e busca por solução por parte da Agência, subsidiam as ações de fiscalização, a elaboração dos atos regulatórios e os processos de tomada de decisão da Diretoria Colegiada.

Texto completo, de dados_catalogo.csv; o catálogo da página guarda só o começo.

Etapa no catálogo

Publicado. Validado e alimentando uma base publicada do observatório, usada em alguma página, sem reprovação no contrato de fonte, links e formato.

Uso declarado

indicador

Frequência declarada pela fonte (texto original)

Diária

Indicadores publicados que usam este conjunto

• Reclamações por mil unidades consumidoras

Atualidade e coleta (publicação de 01/10/2026)

Integração aneel_qualidade/aneel_ouvidoria, estado publicado. Integrado: 14.744 observações; última captura em 30/09/2026. Validado: resultado aprovado; 5 checagens aprovadas. Publicado: alimenta qualidade.json. Atualidade: em dia; último período disponível 09/2026.