Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC)

Quais arquivos posso baixar?

São tabelas derivadas: o observatório as monta e publica a partir dos dados deste conjunto, e algumas reúnem também dados de outros conjuntos. Por isso o nome do arquivo não repete o título do conjunto. Os formatos publicados, acima, são os da fonte; aqui o observatório oferece só as suas tabelas.

• Qualidade atendimento (CSV)420 linhasReúne dados também de 3 outros conjuntos. Atendimento às Ocorrências Emergenciais; Manifestações no 1° e 2° nível da Distribuidora; Ouvidoria Setorial ANEEL.Arquivo qualidade_atendimento.csv

  Validação automática: aprovada.

  Colunas e códigoscnpj; sigla; ano; ucs_media; iasc (0 a 100); iasc_amostra (entrevistas); iasc_ordem; reclamacoes_distribuidora_n1 e _n2; reclamacoes_interrupcao_n1; por_mil_uc de cada uma; reclamacoes_ouvidoria_aneel; procedentes; por_100mil_uc; tmae_min; ocorrencias_emergenciais; meses de cada fonte no ano.

CSV com separador ponto e vírgula e ponto decimal; campo vazio significa ausência, nunca zero.

Como citar

ANEEL. Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). Dados abertos, licença Open Data Commons Open Database License (ODbL). Integrado e processado por Scrutiniums, Observatório Brasileiro do Setor Elétrico, captura de 30/09/2026. Disponível em: https://scrutiniums.com/setor-eletrico/dados/aneel-iasc. Acesso em: [data do seu acesso].

O conjunto na fonte e na coleta

Descrição publicada pela fonte

O Índice ANEEL de satisfação do Consumidor é um indicador que permite avaliar o grau de satisfação do consumidor residencial com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. A apuração é obtida anualmente por meio de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias que atuam no território nacional. São realizadas cerca de 30.000 entrevistas.

Texto completo, de dados_catalogo.csv; o catálogo da página guarda só o começo.

Etapa no catálogo

Publicado. Validado e alimentando uma base publicada do observatório, usada em alguma página, sem reprovação no contrato de fonte, links e formato.

Uso declarado

indicador

Frequência declarada pela fonte (texto original)

Anual

Indicadores publicados que usam este conjunto

• Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC)

Atualidade e coleta (publicação de 01/10/2026)

Integração aneel_qualidade/aneel_iasc, estado publicado. Integrado: 10.347 observações, 1.493 registros; última captura em 30/09/2026. Validado: resultado aprovado; 5 checagens aprovadas. Publicado: alimenta qualidade.json. Atualidade: em dia; último período disponível 2025.