Atendimento às Ocorrências Emergenciais

Quais arquivos posso baixar?

São tabelas derivadas: o observatório as monta e publica a partir dos dados deste conjunto, e algumas reúnem também dados de outros conjuntos. Por isso o nome do arquivo não repete o título do conjunto. Os formatos publicados, acima, são os da fonte; aqui o observatório oferece só as suas tabelas.

• Qualidade atendimento (CSV)420 linhasReúne dados também de 3 outros conjuntos. Manifestações no 1° e 2° nível da Distribuidora; Ouvidoria Setorial ANEEL; Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).Arquivo qualidade_atendimento.csv

  Validação automática: aprovada.

  Colunas e códigoscnpj; sigla; ano; ucs_media; iasc (0 a 100); iasc_amostra (entrevistas); iasc_ordem; reclamacoes_distribuidora_n1 e _n2; reclamacoes_interrupcao_n1; por_mil_uc de cada uma; reclamacoes_ouvidoria_aneel; procedentes; por_100mil_uc; tmae_min; ocorrencias_emergenciais; meses de cada fonte no ano.

CSV com separador ponto e vírgula e ponto decimal; campo vazio significa ausência, nunca zero.

Como citar

ANEEL. Atendimento às Ocorrências Emergenciais. Dados abertos, licença Open Data Commons Open Database License (ODbL). Integrado e processado por Scrutiniums, Observatório Brasileiro do Setor Elétrico, captura de 30/09/2026. Disponível em: https://scrutiniums.com/setor-eletrico/dados/aneel-atendimento-emergencial. Acesso em: [data do seu acesso].

O conjunto na fonte e na coleta

Descrição publicada pela fonte

O atendimento às ocorrências emergenciais é avaliado por meio de indicadores vinculados a conjuntos de unidades consumidoras. Esses indicadores são apurados mensalmente pelas distribuidoras para cada conjunto de unidades consumidoras, e são expressos em minutos. Os indicadores disponíveis são: * Tempo Médio de Preparação (TMP), * Tempo Médio de Deslocamento (TMD), * Tempo Médio de Execução (TME), * Tempo Médio de Atendimento a Emergências (TMAE), e * Percentual do Número de Ocorrências Emergenciais com Interrupção de Energia Elétrica (PNIE). Estão disponíveis as informações a partir de janeiro de 2009. Os relatórios apresentam as informações enviadas para cada conjunto de unidades consumidoras e as médias para as distribuidoras. As definições aplicáveis dos conjuntos de unidades consumidoras, indicadores, ocorrências emergenciais e demais termos aplicáveis se encontram no Módulo 1 do PRODIST. O regulamento que dispõe sobre a forma de apuração desses indicadores é o Módulo 8 do PRODIST. Mais detalhes podem ser obtidos na Seção 8.2 do Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição - PRODIST.

Texto completo, de dados_catalogo.csv; o catálogo da página guarda só o começo.

Etapa no catálogo

Publicado. Validado e alimentando uma base publicada do observatório, usada em alguma página, sem reprovação no contrato de fonte, links e formato.

Uso declarado

indicador

Frequência declarada pela fonte (texto original)

Mensal

Indicadores publicados que usam este conjunto

• Tempo médio de atendimento a emergências (TMAE)

Atualidade e coleta (publicação de 01/10/2026)

Integração aneel_qualidade/aneel_atendimento_emergencial, estado publicado. Integrado: 144.418 observações; última captura em 30/09/2026. Validado: resultado aprovado; 4 checagens aprovadas. Publicado: alimenta qualidade.json. Atualidade: em dia; último período disponível 08/2026.